Salariés aidants : le guide RH pour soutenir vos collaborateurs en 2026
Pourquoi et comment mettre en place une démarche salariés aidants : enjeux RH, cadre légal, dispositifs concrets, ROI. Le guide à destination des DRH, responsables QVCT et CSE.
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Actifs est aidant familial
5 M
Salariés aidants en France
+50 %
D'absentéisme chez les aidants
1 500 €
Surcoût moyen par salarié aidant/an
Un enjeu RH majeur pour les entreprises
Les salariés aidants représentent aujourd'hui une part importante de la population active. En France, 1 actif sur 5 accompagne régulièrement un proche en perte d'autonomie. Soit près de 5 millions de salariés aidants, dont une grande majorité ne se déclare pas à son employeur, par crainte d'être perçue comme moins disponible.
Cet invisible coûte cher : absentéisme accru, présentéisme dégradé (être au bureau mais physiquement et mentalement ailleurs), turnover supérieur, risque de burn-out plus important. À l'inverse, les entreprises qui reconnaissent et soutiennent leurs aidants rapportent un engagement renforcé, une marque employeur valorisée et un score QVCT en hausse.
Les chiffres clés
- 5 millions de salariés aidants en France selon la DREES.
- 57 % sont des femmes, mais l'aidance des hommes augmente.
- L'âge moyen de l'aidant principal est de 52 ans, au cœur de la vie professionnelle.
- 20 heures par semaine en moyenne consacrées à l'aidance pour les aidants principaux, en plus du travail.
- +50 à +100 % d'absentéisme chez les salariés aidants vs la moyenne.
- 1 200 à 2 500 € de surcoût annuel par salarié aidant pour l'entreprise.
- 30 % des aidants en activité envisagent de quitter leur emploi dans les 2 ans pour mieux gérer leur situation familiale.
Le cadre légal en 2026
Le congé de proche aidant
Issu de la loi de 2017 et indemnisé depuis 2020 via l'AJPA, le congé de proche aidant est un droit légal pour tout salarié justifiant d'1 an d'ancienneté. Durée : 3 mois renouvelables, dans la limite d'1 an sur la carrière. Fractionnable, transformable en temps partiel. Indemnisé à 64,54 €/jour en 2026 dans la limite de 66 jours. .
Le don de jours de repos (loi Mathys)
Depuis 2018, un salarié peut renoncer à des jours de RTT ou de congés au bénéfice d'un collègue confronté à l'aidance d'un proche. L'entreprise valide la procédure et organise le transfert. Dispositif simple à mettre en place, fortement valorisé par les collaborateurs.
La loi du 8 mars 2019
Reconnaît officiellement l'aidance comme motif légitime d'aménagement du temps de travail. L'employeur doit examiner toute demande de temps partiel ou de télétravail motivée par l'aidance, et ne peut la refuser sans motif sérieux et écrit.
La stratégie « Agir pour les aidants » 2023-2027
Plan national piloté par le Ministère des Solidarités. Il prévoit notamment un fonds de soutien aux entreprises, une labellisation « Entreprise inclusive aidants », et des outils de sensibilisation diffusés via les branches professionnelles.
Les dispositifs concrets à déployer
1. Sensibilisation et communication interne
Webinaires, newsletters, témoignages, semaine dédiée aux aidants. L'objectif : faire savoir que l'entreprise reconnaît le sujet et accueille la déclaration sans jugement. Sans cela, les autres dispositifs restent sous-utilisés.
2. Aménagement du temps de travail
Charte du télétravail incluant l'aidance comme motif, horaires flexibles, autorisations d'absence ponctuelles. Coût direct nul ou faible, impact perçu élevé.
3. Plateforme de services aux aidants
Plateforme externe ou interne qui propose aux salariés un accès à des services concrets : information juridique, soutien psychologique, orientation vers les aides administratives, outils de coordination familiale comme Famirelay. Crédit d'impôt famille de 50 % applicable.
4. Don de jours de repos
Mise en place d'un dispositif de don entre collègues. Procédure légère à formaliser dans la convention d'entreprise ou la charte RH. Forte valorisation symbolique.
5. Référent aidants
Un collaborateur formé (RH ou volontaire) devient point de contact identifié pour les salariés aidants. Recueille les besoins, oriente vers les bons interlocuteurs internes ou externes. Coût formation : 1 à 3 jours par référent.
6. Formation des managers
Module de 2 à 3 heures sur la reconnaissance des signaux d'aidance, la conduite d'un entretien, les bonnes pratiques d'aménagement. Indispensable pour que les dispositifs soient effectivement utilisés sans tension hiérarchique.
Bâtir une démarche salariés aidants en 5 étapes
- Diagnostic interne : questionnaire anonyme adressé à tous les collaborateurs (estimer le nombre d'aidants, identifier les difficultés concrètes, comprendre les attentes). 1 à 2 mois.
- Cadrage stratégique : co-construction de la démarche avec la direction, les RH, les représentants du personnel, et idéalement quelques salariés aidants volontaires. Définition d'objectifs mesurables.
- Choix des dispositifs : selon la taille de l'entreprise, le secteur et le budget. Commencer petit (sensibilisation + référent + plateforme) est mieux qu'attendre une refonte complète.
- Déploiement : communication interne forte, formation des managers, mise en place opérationnelle. Compter 3 à 6 mois pour la première vague.
- Mesure et ajustement : indicateurs clés (taux d'auto-déclaration, absentéisme du périmètre aidant, score engagement, utilisation de la plateforme). Bilan annuel formel.
Famirelay Entreprise : la solution clé en main
Famirelay propose une offre dédiée aux DRH et aux directions QVCT : la plateforme Famirelay Entreprise. Le principe :
- Vos salariés aidants reçoivent un accès à l'application Famirelay, qui les aide concrètement au quotidien (agenda familial partagé, pilulier numérique, ordonnances, comptes-rendus, points de vigilance, données hébergées HDS en France).
- Le déploiement est rapide (quelques jours), sans intégration informatique lourde.
- Vous bénéficiez du Crédit d'Impôt Famille (CIFAM) à 50 %, ce qui divise par deux le coût net.
- Un tableau de bord anonymisé vous donne des indicateurs d'usage pour valoriser la démarche en interne et auprès du COMEX.
Plusieurs collectivités, mutuelles et PME utilisent déjà Famirelay Entreprise pour accompagner concrètement leurs collaborateurs aidants.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un salarié aidant ?+
Un salarié aidant est un collaborateur qui consacre une partie de son temps à accompagner régulièrement un proche en perte d'autonomie liée à l'âge, à la maladie ou au handicap. En France, environ 1 actif sur 5 (soit près de 5 millions de personnes) est dans cette situation, sans toujours le déclarer à son employeur.
L'aidance impacte-t-elle vraiment la performance au travail ?+
Oui, et de façon significative. Les études montrent que les salariés aidants présentent un absentéisme 1,5 à 2 fois supérieur à la moyenne, une fatigue chronique, et un risque accru de burn-out. Le surcoût pour l'entreprise est estimé entre 1 200 et 2 500 € par salarié aidant par an (absentéisme, présentéisme, turn-over). À l'inverse, soutenir les aidants améliore l'engagement, fidélise et renforce la marque employeur.
L'entreprise est-elle obligée d'aider ses salariés aidants ?+
Les obligations légales sont limitées (autoriser le congé proche aidant, ne pas discriminer), mais les attentes sociétales et réglementaires augmentent. Depuis la loi de mars 2019 sur la reconnaissance des proches aidants, l'aidance est explicitement reconnue comme motif légitime d'aménagement du temps de travail. La CSRD et l'index égalité incluent désormais des indicateurs liés à l'inclusion des aidants.
Quelles dépenses sont éligibles au crédit d'impôt familles ?+
Les entreprises peuvent bénéficier du Crédit d'Impôt Famille (CIFAM) à hauteur de 50 % des dépenses engagées pour faciliter la conciliation vie pro / vie perso de leurs salariés, dont les dispositifs de soutien aux salariés aidants (plateforme, formation, sensibilisation, mises en relation avec des services à la personne). Plafond annuel par entreprise de 500 000 €.
Comment identifier les salariés aidants dans son entreprise ?+
L'auto-déclaration via un questionnaire RH anonyme est la méthode la plus efficace. La plupart des salariés ne se déclarent pas par peur d'être perçus comme moins disponibles. Une campagne de sensibilisation avec des messages bienveillants augmente fortement le taux de déclaration. Comptez en moyenne 15 à 25 % de réponses positives à un questionnaire bien formulé.
Quels sont les bénéfices business mesurés ?+
Les retours d'expérience d'entreprises pionnières (Bouygues, La Poste, Orange) montrent une réduction de l'absentéisme de 15 à 30 % chez les salariés aidants accompagnés, une amélioration des scores d'engagement de 10 à 20 points, et un meilleur score RSE. Les dispositifs coûtent typiquement de 30 à 80 € par salarié aidant par an, pour des bénéfices nets souvent supérieurs.
Sources et références
Toutes les données chiffrées de cet article sont issues de publications officielles ou d'études vérifiables.
- Loi du 8 mars 2019 visant a favoriser la reconnaissance des proches aidants (n° 2019-180) - Legifrance, 2019.
- Conge de proche aidant : conditions et demarches - Service-public.fr.
- Credit d'Impot Famille (CIFAM) : documentation officielle - Bofip / Direction Generale des Finances Publiques.
- Don de jours de repos a un salarie parent d'enfant gravement malade ou proche aidant - Service-public.fr.
- Strategie nationale Agir pour les aidants - Ministere des Solidarites et des Familles.
- Etudes Aidants (incluant volet Aidants et Entreprises) - Fondation April.
- Egalite professionnelle et QVCT en entreprise - Ministere du Travail.
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